1. Responsable du Traitement des Données

liraneraori est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés à l'adresse suivante : Île du Saulcy, COSEC Gymnase Universitaire, 57000 Metz, France.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 3 88 23 23 23 ou par courriel à info@liraneraori.com.

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Données d'Identification

Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou vous inscrivez à nos services, nous collectons certaines informations comme votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et nom de votre entreprise. Ces données nous permettent de répondre à vos demandes et de vous fournir nos services de conseil.

2.2 Données de Navigation

Nous collectons automatiquement des informations techniques via des cookies et technologies similaires : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site et à analyser son fonctionnement.

2.3 Données Professionnelles

Dans le cadre de nos missions de conseil, nous pouvons collecter des informations sur votre secteur d'activité, vos objectifs commerciaux et vos défis stratégiques. Ces données sont essentielles pour personnaliser nos recommandations.

3. Base Légale et Finalités du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services de conseil et répondre à vos demandes
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, analyser les performances de notre site et assurer la sécurité de nos systèmes
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing lorsque vous y avez explicitement consenti
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de confiance dans les cas suivants :

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'UE.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

7. Sécurité de Vos Données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de nos équipes sur les bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et compréhensible.

8.2 Droit de Rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.

8.3 Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à leur traitement.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres finalités, vous pouvez exercer ce droit pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

9.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : collectent des informations sur l'utilisation du site de manière anonyme

9.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de donner ou refuser votre consentement pour les cookies non essentiels.

10. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de la dernière modification figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via un avis visible sur notre site avant que les changements ne prennent effet.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre directement votre préoccupation.